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总监的读书笔记！8个源自谷歌值得一看的用户体验观点
时间：2019-05-24 09:45:09
文章发布：李阳
原创作者：未知
来源：互联网

工作事情多，两个月没动笔，惭愧。近期读了不少书，这本有收获，How Google Works，今天把一些有趣的点记录下来，结合用户体验设计行业，做一些个人的粗浅思考与注解，抛砖引玉。

总监的读书笔记！8个源自谷歌值得一看的用户体验观点-艺源科技

高中时候，地理老师讲课讲得好，让我印象深刻，他说过读地理书，有图即重点，这句话我记得好清楚，虽然我地理一直不太好。lol

所以下面就从书里的插画开始一个一个讲自己感兴趣的点。


1，自主思维方式

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书里的观点很明确，异想天开的思维方式，大多数人都没有，他们习惯用“不可能”来否定自己的想法，但是少数人能做到以不必去迎合“世俗智慧”的自主思维方式来实现足够远大的目标。

这种不受限的自主思维方式，可能产生的结果是用近乎作弊的方法去完成一个任务，就像图里一脚跨跃迷宫的女士一样。这样的方法，会以革新的方式去解决一个既有问题，也很有可能开拓出一片全新的事业。

我们在公司组织里的设计模式也是一样的。每个设计师都会遇见各种各样的限制，商业策略的限制、盈利的限制、运营的限制、开发的限制、平台的限制、业界的限制，等等。限制多了以后，自然而然就让设计师在受限的工作环境养成了受限的工作思考模式，这时我们走迷宫（解决问题）的时候，就得一个格子一个格子去碰，不能一脚跨过去了。所以，我们应该保持一定的自主思维方式，有跳出既定框架来思考的能力，这样虽然我们不是每次都能做到革新，但是至少能保证有一定的局部突破，在每次设计过程中都有精进，而不是无限循环地用同一个方法做一件事情，这样的设计才会是有趣有成就的设计。

公司”不能只求渐变，不求突破“，设计也是一样。


2，公司文化

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每个公司文化都不同，我们在每个公司里都要理解、吸收、符合公司文化，在自己的团队要有符合公司文化但又有团队特色的小文化，这样大家才会工作的舒服。

上图里第一个喇叭是一个主管在很凶地对团队喊话，大家听不懂或者假装听不懂，感觉萌萌的样子。。。第二个喇叭是所有人都在喊话，力气使在一起，很开心的感觉。公司和团队都应该像第二个喇叭那样工作。

每个公司的文化和口号大家都耳熟能详，就不一一细述，我很记得的是在每个团队里的工作文化，伴随着每份工作的回忆一直都给我带来很温暖的感觉。在雅虎的时候，搜索团队总是想着怎么样给用户呈现好的搜索结果，大家想尽办法让每一个搜索过程和结果都让用户满意和开心；在AT&T的时候，大家一起做YP App，总是想着如何把黄页这种传统的信息传递方式转化为App，给用户一种继承又创新的感觉，一次一次的创意设计，大家总是想，再来一个创意，再来一个；在腾讯的时候，做开放平台、云平台，大家一起努力为腾讯的合作开发者提供完整闭环的开放服务、云服务、大数据服务，让开发者安心地做好自己的产品，让他们好好赚钱，而腾讯帮他们处理其它复杂的事情；在华为的时候，把一个一个产品输送给全世界各地的客户和用户，让菲律宾用户听我们做的音乐产品，让中东用户玩我们做的游戏平台，让德国用户看我们做的视频产品，大家都尽心尽力地想怎么样帮助客户成功，让用户受益。每次和大家协力做这些事情的时候，都感觉有一种统一的文化在牵引着我们，再难的问题，我们都能克服，再不可能的创新，我们也能做到一半。

这些工作文化，回想起来，都是快乐的回忆。

陷入工作的美好回忆一分钟。。。继续写。。。


3，一成不变的计划是错误的

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读研究生时学用户体验评估，第一课笔记就有这句话，“永远不变的是变化”，计划制定后，一定需要持续调整，总体目标不变，基础不变，但计划得一直变化。

设计师同时也是一个项目经理，我们需要时刻把控设计项目的进度。设计项目控制我觉得有两个阶段。第一阶段表现是能合理制定计划，例如评估工作量、排期等，然后稳步执行计划，推动各个环节与设计完美接轨的走产品设计开发流程，这是理想状态，事实一定不是这样的，大部分时候各种突如其来的变化会让开始制定的设计计划漏洞百出，第一阶段的设计师会通过争吵、讲道理、加班、妥协等种种方式来解决这些问题。第二阶段的设计师有一些不一样，在经历多次多变的设计过程后，他们掌握了业务形态和团队工作方式，演变出适合自己设计思路和风格的项目管理方法，这时他们能把握住设计项目中很关键的一点，节奏，像呼吸一样，轻重缓急，跑得快的时候呼吸急促，跑得慢的时候慢慢深呼吸调节，这时的设计项目管理能随着产品的大方向灵活调整摆动，往往设计效率更高，而且还能在紧张的项目周期里挤出时间和精力做创新和反思。

我们设计师在适应变化的时候总是要这么磨练过来的，大家继续努力。。。

应对变化，书里还提出一点，“信赖技术洞见，而非市场调查”，Google这点真的做的很好，革新的技术和解决方案往往是有竞争力的，但是做到这一点或者说有机遇做到这一点的公司并不多。


4，招聘是你重要的工作

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大部分硅谷公司都有类似的招聘风格，就是精英团队，他们信奉A类人才能带来A类人才，B类人才会带来BCDEFG类人才，所以招聘A类人才很重要。

我觉得A类人才不常见，很难通过招聘就得到一个团队全是A类人才。团队应该是在总体思路明确、文化统一的情况下，让A类人才作为标杆去影响其他同事一起进步。刚看完乔纳森传，讲苹果工业设计团队的组建过程让人记忆深刻，但是有几个公司能有这样的预算去任性地招聘呢。。。lol

书里还提到一点，“雇用学习型动物”，非常认同。不停学习的人有价值，因为他们才能应对这个光怪陆离日新月异的世界。


5，决策，达成共识

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没有哪个组织能做到没有争论，没有一个设计团队能做到一个设计思路得到所有人的认可，所以争吵不可避免，决策必须存在。决策的过程和结果对组织发展非常关键，细节很多不一一讨论，不过书里提到的两点非常有意思。

第一，时间限制。不能无限期地去争论一件事情，一定要有一个明确的时间限制，这个时候话语权高的人要促进大家完成这个决策，越拖越不好。

第二，执行力。决策做出后，要推动下去需要足够的执行力。毕竟决策的结果很可能是一部分人服一部分人不服，如何协调团队的工作让这个决策能执行下去，靠的是负责人的果断以及团队整体作战能力的统一。

书里还提到“用数据做决策”的重要性。

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这个论点已经很常见了，在信息爆炸的时代，数据无处不在，用数据说话已经成为很多团队做出关键决策的重要依据，用户体验设计也是如此。数据的搜集、整理、结论，不要等着下一次客户汇报、主管汇报的前一天临时做，而是要贯彻到产品设计过程的每一个环节，时刻保证面对任何客户、主管、其他职能同事的挑战，能有理有据地说设计，把靠谱的数据拿出来让他们信服。


6，创新

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这两张图很有意思，书里提到创意要“想的足够大”，接着“制定遥不可及的目标”去做，然后一不小心就做出了很酷的东西。

当然大家熟悉的是Google的20%创意时间，我一次接近这个福利就是在雅虎工作的时候设计老板（以前在Google工作）会在周五下午带我出去散步绕圈，提出一些当时产品计划中没有的创意点进行讨论，画画稿。后来我就回国了，然后。。。然后。。。好吧。。。lol


7，想象无止境

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这张图就够了，不写啦。看着就开心。


8，新时代的来临

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这个世界是年轻人的。在用户体验设计星球里，这个世界是20多岁的年轻人的。（先让我们这些年过30的安静会儿。。。）

一方面，保持年轻的心态，学习的心态，保证在设计专业上的稚嫩心态，是设计师一定要坚持做的事情。另一方面，多向年轻人学习。我春节时候仔细问了我的00后表妹她们一代的心路历程，简直就是豁然开朗，现在我看微博热门每天出现的TFBOYS，吴亦凡，鹿晗我思路简直就是一清二楚，不像是以前看一个微博热门都看不懂的茫然状态了。

当然，要坦然面对年轻人的挑战。面临更年轻、更有活力、更聪明的一代带来的挑战，我喜欢书里一句话：

“有人或许会不寒而栗，但我们却热血沸腾。”

谢谢阅读！：）

thanks, yoyo

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标签： Google 用户体验 用户体验设计 经验分享 谷歌设计美学
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